¿Conflictos en el trabajo?
POR: Carlos Torres /// Las tensiones en el ambiente laboral pueden generar algunos dilemas que es necesario solucionar pronto, pues de lo contrario, producen problemas y discusiones de las que es difícil salir. La psicóloga Violeta Rivera, explica que en situaciones tensas donde cualquier persona tiende a desesperarse, lo mejor es encontrar puntos de acuerdo para llegar a la solución del problema con un aporte propositito de cada integrante del equipo.
Y agrega: “¿Cuántos dilemas te encuentras a lo largo del día? Mantén la calma. Los conflictos y desacuerdos son naturales hasta cierto punto, pues son parte de la naturaleza humana, aunque tienden a acentuarse cuando los colaboradores dejan de ceder o no están dispuestos a un diálogo abierto y plural para llegar a una solución”.
En estas situaciones es cuando necesitas tener más cuidado y poner de tu parte para encontrar maneras para arreglar el conflicto. Suele pasar que algunas veces por falta de comunicación, es fácil darle cabida a los malentendidos que con el paso del tiempo, desvirtúan el sentido de la convivencia al interior del trabajo. Al respecto, la especialista da tres consejos importantes que puedes seguir: “Hay que evaluar la situación objetivamente para eliminar pensamientos que nos desvían del acuerdo; es necesario fomentar una comunicación fluida y puntual a través del diálogo con los demás y finalmente, negociar los puntos que generan el desacuerdo”.
En ese sentido, es conveniente tener claro el objetivo de la convivencia en el trabajo y cumplir con una meta común; si pese a tener clara la meta o el objetivo colectivo, las diferencias todavía generan problemas y no encuentras salida, “es necesario recurrir a un líder o una figura de autoridad en la oficina pues ellos tienen una opinión con peso entre ustedes y pueden tomar el papel de árbitro”, asegura Violeta Rivera.
Además de la ayuda que puedan darles otras personas, se requiere un esfuerzo por parte de los involucrados. “Es cierto que muchas veces puede ser difícil manejar y controlar emociones bajo un ambiente de presión, pero hay que poner a trabajar nuestra inteligencia emocional; es decir, el manejo consciente de nuestras emociones o sentimientos. Ocasionalmente, cuesta trabajo llegar a un diálogo comprensivo que aporte nuevas ideas al ambiente general pues la mayoría de las veces se toman en cuenta sentimientos y no razonamientos. Para lograr un entorno saludable es imprescindible tender puentes de diálogo, negociación y respeto, que les permitan convivir cordialmente y al mismo tiempo, lograr estándares de calidad al interior de la oficina”.
Por otra parte, debes tener en cuenta que es importante conocer a profundidad la misión y los objetivos del grupo con el que colaboras, pues ponerlos por delante, te ayudará a valorar una situación adversa y solucionar cualquier conflicto de la mejor manera. ¿Verdad que la labor en equipo tiene más relevancia que los problemas cotidianos? Es tiempo de revalorar las relaciones personales que entablas en este medio y así, aprender a colaborar incondicionalmente con los demás. Sólo necesitas fomentar el respeto y tener en cuenta que el trabajo nos enriquece como personas.
“Creemos en México, ahora creamos en su gente”.
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